A WSS proporciona suporte nos seguintes passos de forma a desenvolver e pôr em funcionamento as soluções CRM dos seus clientes:

Sabemos de que as empresas estão cada vez mais conscientes de que a qualidade das relações com os seus clientes é um ponto-chave para permanecer num mercado tão competitivo como o actual, no qual a diferenciação não se centra somente nos produtos e serviços, mas também na forma como a empresa constitui relações duradouras e benéficas para os seus clientes.

É por isto que o processo de implementação de uma solução CRM é um projecto no qual é necessário ter especial atenção na análise, no desenho, na estratégia de implementação e na execução da solução.